CONFERENCIAS

Título: Cómo realizar un estudio de satisfacción de clientes

Día: 30/05/2019

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Una de las herramientas más importantes que tiene una organización para mejorar es realizar un estudio de la satisfacción de sus clientes. Esta información les permite conocer qué aspectos son importantes para ellos y cuál es el nivel de calidad que se está dando. Conocer mejor a sus clientes les permite crear una relación de confianza muy positiva para ambos.

Además, incluso, pueden comparase con la competencia si es que tuviera. Recordar, a su vez, que estos aspectos son requisito de norma para todos los que tengan la ISO 9001 implantada en sus organizaciones. En esta conferencia trataremos todos estos asuntos con un enfoque práctico que añada valor a todos los alumnos interesados en asistir.

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Título: Six Sigma: herramienta idónea para la mejora de procesos

Día: 28/05/2019

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Temática:

En esta videoconferencia trataremos acerca de la herramienta conocida como Six Sigma. Actualmente, se ha dejado de tratar como una simple herramienta de aseguramiento de la calidad, y se ha pasado a considerar como un valor clave dentro de la cultura y entorno Lean.

Six Sigma es una técnica más novedosa de gestión, la cual despliega su máximo potencial al combinarse con el resto de técnicas del Lean Manufacturing. En este caso suele denominarse como Lean Six Sigma (LSS).

Su principal finalidad es buscar el principio de “cero defectos”, lo que en la práctica se traduce en que su aplicación debería garantizar, en su nivel más óptimo, una eficiencia del 99,99%.

En relación a esto, os explicaré la relación directa que tiene esta metodología con aspectos de la estadística como la desviación típica estándar o la campana de Gauss.

Hablaremos de algún ejemplo práctico como puede ser que en una fábrica dedicada a la producción de ejes, de cada millón producido, únicamente entre tres y cuatro ejes, serán desechados al final de la línea de producción.

Por tanto, destacaremos y nos centraremos en su objetivo principal, el cual es evitar que un producto defectuoso llegue al cliente final.

También comentaremos que Six Sigma no sólo es aplicable en un entorno de producción industrial, sino que se puede orientar, a otras áreas de negocio dentro del sector servicios como ventas, atención al cliente, restauración o recursos humanos.

Por último, entraremos en detalle en el proceso de implantación, ya que suele ser lento y costoso económicamente. Sin embargo merece la pena, ya que aunque exija un nivel alto de implicación por parte de todos los integrantes y de inversión financiera, está a un nivel superior que los programas convencionales de mejora de procesos, va más allá.

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Título: Corporativización de los Sistemas de Información. Un caso práctico

Día: 23/05/2019

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En toda la vida de las empresas llega un momento esencial para los sistemas de información, es convertir los sistemas de información en coporativos, son cambios culturales y de mentalidad en las empresas costosos y complicados.

Como realizarlos y como organizar la compañía es una función esencial en el trabajo del CIo o Director de Sistemas de Información, y fundamental para la evolución de una compañía que quiere crecer.

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Título: Herramientas digitales en contextos educativos para el desarrollo de habilidades del siglo XXI

Día: 21/05/2019

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Esta conferencia presentará una síntesis de las líneas de investigación que Mirian Checa inició en su tesis doctoral y que ha desarrollado de manera fructífera tanto en diversas publicaciones de impacto como en su participación en diferentes proyectos de investigación.

Dichas líneas consisten en el uso de instrumentos culturales como herramientas educativas, y el empleo de diferentes tecnologías (especialmente el uso de videojuegos comerciales combinadas con otras herramientas actuales) para potenciar en los estudiantes el desarrollo de diferentes habilidades propias del siglo XXI, tanto cognitivas como digitales.

Concretamente, en la conferencia se perseguirá un doble objetivo: por un lado, analizar el uso de diferentes videojuegos gracias a los cuales se pueden desarrollar habilidades tales como el pensamiento crítico, la creatividad, la alfabetización digital o la producción multimedia que pueden potenciarse en los estudiantes y, por otro, estudiar cómo los profesionales de la educación pueden usar dichas herramientas para cambiar el modo en que los estudiantes aprenden en los contextos educativos.

Para ello, se presentarán diferentes talleres educativos llevados a cabo en centros de educación primaria y secundaria, en las que se utilizan diferentes herramientas digitales y en los que se analizan los datos desde perspectivas metodologías cualitativas y cuantitativas. Analizaremos los resultados alcanzados en los diferentes talleres, donde se observará cómo algunas de las habilidades propias del siglo XXI han aumentado de manera significativa, gracias a la inclusión en las aulas de dichas herramientas digitales.  

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Título: Voluntariado ambiental como herramienta de desarrollo local

Día: 14/05/2019

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Asistimos a la revolución ECO, el cambio de paradigma, y mientras vemos aparecer nuevas estrategias de cambio, observamos como las viejas herramientas persisten. El Voluntariado Ambiental es una de ellas, una “vieja herramienta actualizada” de participación ciudadana y conservación medioambiental, que debe ser planteada también desde la perspectiva de la funcionalidad gestora, ya que el voluntariado ambiental es una herramienta más a tener en cuenta en el desarrollo local.

En esta videoconferencia: VOLUNTARIADO AMBIENTAL como herramienta de Desarrollo Local, vamos a descubrir el voluntariado como herramienta para el desarrollo local endógeno de un territorio, y lo haremos desde la perspectiva del desarrollo sostenible.

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Título: La culturización social de las marcas

Día: 09/05/2019

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Desde el ámbito sociológico se apunta a la publicidad como mecanismo socializador de manera recurrente. Sin embargo puede parecer que dicho mecanismo se refiere únicamente a la implantación de hábitos de consumo, tendencias o modas.

La comunicación publicitaria en ocasiones funciona como institución socializante que afianza, corrige –o incluso mejora– el comportamiento y la mentalidad de las personas ante las transformaciones sociales que se presentan. A través de ella, no sólo se conocen nuevos productos sino también hábitos sociales y valores positivos. Gracias a la publicidad:

“la sociedad (española) se moderniza; asume hábitos saludables; se hace más igualitaria y respetuosa con las diferencias; es más libre, solidaria, abierta y participativa; conoce y utiliza las nuevas tecnologías; aumenta su cultura y educación”. (Montañés, 2017)

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Título: Aproximación a Asia Oriental y el Sudeste Asiático

Día: 07/05/2019

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En el contexto de la economía global, actualmente y desde las últimas décadas, hablar de Comercio Internacional es hablar necesariamente de los grandes bloques económicos que suponen las Dos Américas, Europa, África y Asia, sin olvidar Australia y Oceanía, estas últimas conocidas como la región Asia-Pacífico, no coincidiendo exactamente con la distribución geográfica de los distintos continentes, con distintas divisiones político-económicas.

En esta conferencia abordaremos la difícil y ambiciosa tarea de resumir con la mayor claridad y brevedad posible, la compleja realidad de nueve países, China, Japón, Corea del Sur, Vietnam, Tailandia, Malasia, Singapur, Indonesia y Filipinas, conocidos como Los Tigres Asiáticos, si bien China debe considerarse como, al menos, cinco países en sí misma, contando con las regiones especiales del sur, Hong Kong y Macao, por la enorme magnitud del país en todos los sentidos: geográfico, demográfico y económico.

Ofreceremos algunas pinceladas de la actualidad económica internacional y las distintas costumbres y formas de hacer negocios, como aproximación a un área geográfica que podremos ir desgranando en futuras sesiones para conocer más en detalle las peculiaridades de cada zona y país, estando todas ellas relacionadas entre sí, de una u otra forma, ya sea por su proximidad cultural, relación histórica, territorial o migratoria.

En el aspecto económico, hablaremos de la relación de los países del bloque asiático entre sí, y con el resto del mundo, su importancia estratégica para las grandes potencias, y el papel que desempeñan en el Comercio Internacional, con China a la cabeza como “regulador o estabilizador”, y la isla de Taiwán como protectorado norteamericano y una de las “asignaturas pendientes” de la política exterior de la zona, junto con Corea del Norte.

A nivel cultural, hablaremos de la influencia de las distintas razas, etnias y herencias históricas sobre la forma de vivir y hacer negocios en distintos países de la región conocida como Asia-Pacífico, de manera introductoria y general, para adentrarnos más adelante en los rasgos propios de cada uno de los países mencionados.

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Título: Intervención Neuroeducativa en un caso de TDAH

Día: 30/04/2019

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Esta conferencia pretende abordar la problemática del trastorno por déficit de atención con o sin hiperactividad (TDA/H) desde un enfoque práctico y una visión global de los diferentes entornos que se ven afectados por este trastorno.

Esta conferencia se estructura en base a la cronología de detección e intervención en este tipo de casos. Por lo tanto en primer lugar se llevará a cabo una descripción de la evaluación neuropsicológica  que se realiza para la detección del TDA/H, así como los diferentes tipos de TDA/H categorizados según el manual diagnóstico DSM-V. En este punto ahondaremos en los síntomas que han de estar presentes para su diagnóstico: inatención e hiperactividad-impulsividad. Y los diferentes tipos de diagnóstico:

También haremos hincapié en las formas de presentación del trastorno así como el diagnóstico diferencial y posibles trastornos comórbidos que suelen asociarse al TDA/H.

A continuación se propondrán una serie de pautas de intervención en tres áreas diferentes:

• a nivel colectivo en el aula,
• a nivel individual a modo de refuerzo escolar
• y en el ámbito familiar.

Como veremos, la importancia de una intervención a nivel multidisciplinar es esencial para la generalización de los resultados de un nivel al siguiente.

Estas pautas de intervención se propondrán para diferentes niveles de escolarización y tomando en cuenta los tratamientos farmacológicos más frecuentes a los que suele estar sujeta esta población.

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Título: Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantías de los Derechos Digitales (LOPDGDD)

Día: 24/04/2019

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En esta ponencia expondré las novedades de la nueva normativa española que matiza el RGPD 679 de 2016 y que regula nuevos derechos digitales de los usuarios.

Con ello se pretende tener una visión general de las novedades jurídicas y conocer, entre otras cosas, cuándo es preciso disponer de un Delegado de Protección de Datos de manera obligatoria.

También se tratarán los nuevos derechos digitales como puede ser el derecho a la desconexión de los trabajadores, los testamentos digitales, etc. Es decir, aquellos derechos que pueden practicar los ciudadanos.

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